Retours et Échanges
Chez Rakuten Kobo Boutique Liseuse, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre liseuse ou accessoire ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous le retourner.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro de RMA.
Préparer le colis
Placez la liseuse dans son emballage d'origine avec tous les câbles et manuels inclus, puis emballez le tout de manière sécurisée dans un carton d'expédition.
Expédier le produit
Imprimez l'étiquette de retour prépayée fournie par notre service client et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing